Detallamos el caso de éxito de Cotrafa, una cooperativa financiera colombiana con 67 años de trayectoria, supervisada por la Superintendencia Financiera de Colombia. Con sede principal en Bello, Antioquia, y presencia en Bogotá y Cundinamarca, Cotrafa ha consolidado su operación en la captación y colocación de recursos, apoyándose en la transformación digital de sus procesos de control.
Este análisis cuenta con los testimonios clave de los líderes de control interno de la entidad:
Tras un periodo de implementación de entre 4 y 5 años, los portavoces destacan cómo NovaSec GRC pasó de ser una herramienta de auditoría a convertirse en una solución integral que potencia áreas críticas como Riesgos, Ciberseguridad y Cumplimiento Normativo.
A través de la experiencia de Cotrafa, los clientes y aliados podrán comprender:
La necesidad de Cotrafa surgió originalmente de la búsqueda de una herramienta que permitiera robustecer el proceso de auditoría. La entidad requería una solución capaz de definir planes de trabajo claros, gestionar hallazgos y articular planes de acción directamente con los usuarios responsables.
Durante el proceso de evaluación de herramientas en el mercado, la cooperativa identificó que NovaSec GRC no solo cumplía con los requerimientos de auditoría, sino que ofrecía una arquitectura modular que permitía expandir el control hacia otras áreas neurálgicas de la organización.
La adopción de NovaSec en Cotrafa ha sido expansiva, integrando diversos módulos que facilitan la labor de distintas áreas:
| Módulo | Beneficio para Cotrafa |
| Auditoría | Gestión de hallazgos, planes de acción y definición de planes de trabajo con los usuarios. |
| Gestión de Riesgos | Centralización de los riesgos de la entidad, trabajando de forma enlazada con los temas de auditoría. |
| Activos de Información | Soporte fundamental para el sistema de gestión de ciberseguridad y seguridad de la información. |
| Cumplimiento y Normatividad | Facilita el seguimiento de obligaciones regulatorias y planes normativos. |
Uno de los puntos más valorados por la entidad es la capacidad de la herramienta para abordar diferentes procesos de manera unificada. La conexión entre el módulo de riesgos y el de auditoría permite que la información fluya coherentemente, atendiendo las necesidades de diversas áreas de forma integral.
Alta disponibilidad y estabilidad
La continuidad del negocio es crítica para una entidad financiera. En este sentido, los líderes de Cotrafa reportan una experiencia de disponibilidad excepcional:
«Es un aplicativo que está disponible en todo momento. Realmente lo hemos tenido, yo creo que muy contadas veces en estos 4 o 5 años que llevamos, donde el aplicativo no ha tenido de pronto algún tema de disposición; eso ha sido básicamente cero».
Soporte especializado y acompañamiento
Más allá de la funcionalidad del software, el factor humano y el conocimiento técnico de NovaSec han sido diferenciadores clave. La herramienta se mantiene en constante actualización para adaptarse a los cambios del entorno.
«El soporte al cliente me ha parecido súper importante… hay un acompañamiento de parte de ellos porque hay mucho conocimiento del manejo de la herramienta y nos ayudan mucho como a potencializar esa herramienta dentro del negocio».
NovaSec GRC no es solo un proveedor de software, sino un aliado estratégico que acompaña a las entidades en la optimización de sus procesos. La combinación de una herramienta robusta, una alta disponibilidad y un soporte basado en el conocimiento profundo del negocio, ha permitido a la cooperativa fortalecer su estructura de control y cumplimiento de manera significativa.
