Baincol

Baincol optimiza su gestión de riesgos no financieros con NovaSec, logrando agilidad en soporte, centralización de sistemas y alta usabilidad para fortalecer su operación en banca de inversión.

Transformación de la gestión de riesgos en Baincol

Detallamos la experiencia de Baincol, una destacada banca de inversiones, en la implementación de NovaSec para optimizar la gestión de sus riesgos no financieros. A través del testimonio de sus líderes de área, se analizan los criterios de selección, los desafíos superados y los beneficios operativos obtenidos tras la adopción de la plataforma GRC.

Baincol opera en el sector de banca de inversión, especializándose en soluciones de portafolios, fusiones, adquisiciones y mercado de capitales. La organización requiere una gestión de riesgos rigurosa para garantizar rendimientos óptimos a sus clientes. El testimonio de éxito es presentado por los responsables directos del área:

  • Karen Trujillo, Jefe de Riesgos: Encargada de supervisar tanto riesgos financieros (liquidez, mercado, modelo) como no financieros (operativo, seguridad de la información, cumplimiento, ética empresarial y SAGRILAFT/AGRIAF).
  • Auxiliar de Riesgos No Financieros (Jessica Bolaños): Responsable de la implementación operativa de los sistemas de gestión y el control de procesos internos.

El análisis destaca la transición de Baincol hacia una estructura centralizada de riesgos no financieros, motivada por la necesidad de una herramienta que permitiera la segregación de funciones, la creación de matrices de riesgos y una respuesta ágil ante las dinámicas de la bolsa de valores.

¿Qué aprenderás en este caso de éxito?

A través de la experiencia de Baincol, se identifican los siguientes aprendizajes clave para organizaciones del sector financiero y otros sectores regulados:

  1. Centralización vs. Silos: Cómo integrar múltiples sistemas de gestión (operativo, cumplimiento, ética, seguridad) en una única plataforma sin perder la especificidad de cada uno.
  2. Criterios de Selección Tecnológica: La importancia de la agilidad en el soporte técnico y la usabilidad para usuarios no expertos.
  3. Eficiencia en el Mercado de Valores: El impacto crítico que tiene el tiempo de respuesta de los proveedores tecnológicos en entornos donde la capacidad de reacción debe ser inmediata.
  4. Evolución del Control Interno: Métodos para simplificar la creación de controles, riesgos y la búsqueda documental mediante herramientas guiadas.

Puntos clave de la implementación

Desafíos iniciales en la gestión de riesgos

Baincol manejaba sus riesgos financieros con herramientas especializadas, pero enfrentaba una brecha en la gestión de riesgos no financieros. La organización buscaba una solución que permitiera:

  • Gestionar simultáneamente riesgos operativos, cumplimiento, transparencia y ética empresarial.
  • Establecer matrices de riesgos y controles claros.
  • Definir responsabilidades específicas y segregación de perfiles según el rol del usuario.

Pilares de la elección de NovaSec

La decisión de adoptar NovaSec se fundamentó en tres diferenciadores competitivos detectados por el equipo de Riesgos de Baincol:

Pilar Descripción
Pluralidad de Sistemas A diferencia de otras herramientas que obligan a replicar estructuras o se limitan a un solo tipo de riesgo, NovaSec permite manejar diversos sistemas de gestión de forma independiente pero integrada.
Agilidad y Soporte En el mercado de valores, la velocidad es vital. Baincol estableció que un tiempo de respuesta superior a una hora es inaceptable. NovaSec cumplió con la expectativa de soporte inmediato.
Usabilidad y Facilidad La herramienta es amigable tanto para los gestores constantes como para colaboradores ocasionales que reportan eventos o realizan testeos, guiándolos paso a paso.

Beneficios operativos y soporte continuo

La relación entre Baincol y NovaSec ha permitido una mejora continua en la operatividad del área de riesgos a través de:

  • Soporte Multicanal: Disponibilidad de atención técnica mediante mesas de servicio y WhatsApp, facilitando cambios e innovaciones rápidas en la configuración.
  • Capacitación Permanente: Acceso a formación constante a través de plataformas como YouTube y Google Meet, lo que profundiza el conocimiento de la herramienta por parte del personal.
  • Mantenimiento Proactivo: Comunicación previa sobre actualizaciones o mantenimientos del sistema para permitir que Baincol tome medidas preventivas y no afecte su operación.
  • Eficiencia Documental: Facilidad para la creación de controles y una estructura de búsqueda que agiliza el desenvolvimiento diario de los encargados del sistema.

Conclusión del caso de éxito

La implementación de NovaSec en Baincol demuestra que una gestión de riesgos robusta no debe sacrificar la agilidad. La capacidad de integrar múltiples marcos normativos y operativos en una plataforma intuitiva ha permitido a la banca de inversión centrarse en su objetivo principal: generar rendimiento y seguridad para sus clientes en el mercado de capitales.

DETALLES DEL CONTENIDO

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Caso de éxito